Уважаемые покупатели!
Количество бобинной пряжи на сайте указывается в единицах: 1 единица = 1г. Например, если вам нужно 300г, в поле «Количество» укажите "300". Минимальный заказ одного цвета — 100г. Каждую позицию пряжи мы отматываем на отдельный конус.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
После оформления заказа мы НЕ звоним для его подтверждения.
Обязательно проверьте свою электронную почту. Вы получите письмо с подтверждением заказа, перечнем товаров и, в случае выбора безналичного расчёта, реквизитами для оплаты.
Подтверждение наличия товаров вы получите в сообщении в Viber.
Все товары, для которых активна кнопка «Купить», есть в наличии.
Если у вас возникли вопросы, вы можете позвонить по телефонам, указанным на сайте.
Мы ценим время наших покупателей и прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ был отправлен в максимально короткие сроки.
Как оформить заказ
1. Выберите необходимый товар и нажмите кнопку «КУПИТЬ» — товар будет добавлен в корзину.
2. Перейдите в корзину.
После добавления товара в корзину появится информация о выбранном товаре и общей стоимости заказа.
В поле «Количество» можно изменить необходимое количество пряжи. Кратность составляет 1г.
Не нужно нажимать «+» для добавления пряжи по одному грамму. Вы можете сразу ввести необходимое количество, например "1000", если нужно добавить сразу 1кг товара.
Если указанного количества нет в наличии, система автоматически скорректирует его до фактически доступного количества.
Например, если вы указали 1000г, а в наличии есть только 500г, в корзине будет указано 500г и появится сообщение «Больше нет в наличии».
Для удаления товара из корзины нажмите на соответствующий значок слева от изображения товара.
3. Заполните поля с информацией для доставки и оплаты.
Пожалуйста, при оформлении заказа внимательно проверяйте свои данные. Ошибки или неполные данные в адресе, номере телефона или других полях могут привести к задержке доставки.
Корректно заполняйте поле «Город» и выбирайте населённый пункт из предложенного списка. Некорректно заполненное поле «Город» может сделать невозможным выбор способа доставки «Новая почта».
Если у вас есть пожелания или уточнения к заказу (например, размотать пряжу на несколько конусов), обязательно укажите их в поле «Комментарий к заказу».
Если вы хотите сразу оплатить заказ на сайте с помощью платёжной системы LiqPay, выберите способ оплаты «Онлайн-оплата банковской картой». Этот способ позволяет сразу оплатить заказ банковской картой.
Если вы выберете способ оплаты «Безналичный расчёт», реквизиты для оплаты автоматически будут отправлены на вашу электронную почту.
После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку «Оформить заказ».
4. После оформления заказа копия письма с деталями заказа будет отправлена на вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа.
Внимательно проверяйте адрес электронной почты. Даже одна ошибка в адресе может сделать невозможным получение письма с реквизитами и информацией о заказе.
Регистрация на сайте.
Регистрация на сайте не является обязательной. В личном кабинете зарегистрированные пользователи могут просматривать историю своих заказов.
Международная доставка.
Мы отправляем заказы по всему миру.
Стоимость международной доставки оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами Укрпочты.
Для международных заказов оплата осуществляется в два этапа:
- Оплата товара.
- Оплата стоимости доставки после упаковки заказа и оформления отправления у перевозчика.
Возврат и обмен товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян в течение 14 календарных дней при условии соблюдения установленных законом требований.
Обмену и возврату подлежит пряжа в мотках, если сохранён её товарный вид: упаковка и все этикетки не повреждены, отсутствуют следы использования или другие повреждения, а вес соответствует указанному в накладной.
Расходы на обратную транспортировку товара несёт покупатель.
После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются на указанные покупателем реквизиты в течение суток.
Если мы по ошибке отправили неправильный вес или другой артикул, замена товара осуществляется за наш счёт.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ЦВЕТЕ УПАКОВКИ
Обратите внимание: цвет упаковочной бумаги или пакета не имеет никакого отношения к цвету пряжи. Обязательно распакуйте посылку и проверьте товар. Если после распаковки вы обнаружили, что цвет или товар не соответствует заказу, не используйте пряжу и сразу свяжитесь с нами.
Цвет упаковки не является цветом товара и не может использоваться для определения цвета пряжи.
ВАЖНО!
Бобинная пряжа отматывается индивидуально под заказ и является отрезным товаром, поэтому обмену и возврату не подлежит.
Обратите внимание: оттенок пряжи на экране может отличаться от реального в зависимости от настроек монитора или дисплея, его технических характеристик, калибровки и цветового профиля. Мы стараемся максимально точно передавать цвета на фотографиях, однако не можем гарантировать одинаковое отображение на всех устройствах. При комплектации заказа мы обязательно проверяем соответствие артикула товара артикулу, указанному в заказе.